卓越管理者的特征（对卓越管理者五类角色扮演的思考和建议）

杜文静

近日，本人主动参加了管理能力提升培训班，认真聆听了人力资源管理专家杨文浩讲授的《从胜任到卓越——管理者职场技能21秘诀》。杨老师在所讲述的第八招《卓越管理者影响四步骤》里，向大家传授了管理者要从伙伴关系、教练关系、专家指导、记录员、裁判员这五类角色扮演好管理角色，听了很受启发。现本人就以往工作中扮演的相对比较满意的伙伴关系和存在问题的专家指导方面，以及下一步努力的方向体会如下：

伙伴关系角色扮演描述。通过学习，加上实践的操练，本人体会到，随着全球化和世界新秩序的建立，那种命令加控制式的管理风格是绝对行不通的，而要想实现有效管理和管理的有效性，首先要把自己放在一个比较低的位置上，把管理对象从上下级关系变成伙伴关系，形成一个平面化而没有落差的平面维度关系，这样才能融入到员工中，知道员工的所思、所想、所盼，员工才能信任你，把你当朋友，有话才会给你说。有了这样和谐融洽的管理者和被管理者关系，大家就会拧成一股绳，团结协作攻坚克难，工作就不愁干不好，根本不需要通过开会去布置工作。也正如美国著名管理大师沃伦˙本尼斯所倡导的“放弃自我才能兼收众智”这一管理理念的核心要义。因为协作式的管理可以让我们获益更多，作为管理者只有放低姿态，才能从被管理者那里发掘出无穷的潜力。

专家指导方面存在的不足及下一步的思考。在2010年6月之前，我们作为新疆地方的国有企业来讲，因受思想观念、区位劣势、市场环境、经营理念等因素的影响，还感受不到与内地行业兄弟单位的差距，自从2010年6月我们加入中国建筑这个大家庭之后，通过中国建筑企业文化的熏陶，以及与内地工程局之间的信息交流和比对，我们明显地感觉到我们新疆企业，无论从企业的经营规模、员工的收入、员工的幸福指数、企业文化等方面，明显感觉到我们与内地同行业兄弟单位之间存在着较大差距。这种差距，首先表现在新疆企业领导及员工的观念上，进而影响到企业的发展策略、市场营销理念、经营能力和质量等方面。世易时移，变法宜矣。

如何缩小这种差距，真正与全国一道进入小康，拓展员工的幸福空间，则是摆在整个组织各级管理者面前的重要任务。通过培训，我认为首先要从提升管理者的能力和素质入手，把自己打造成一个专家型的管理者，干在实处，走在前列，员工遇到问题和困惑找到你，你能帮他解决，这样他才信服你，长此以往，就能赢得部属的认可和信赖，你作为这个部门的领导，才能以信取威，才能激发部门的内生动力，调动一切积极因素，正视差距、才能有信心、有能力、有办法实现应有的管理成效，共同推进企业“高质、高效”发展。

当然，企业在寻求发展的过程中，会遇到这样那样的矛盾、困难和问题，企业年度目标及阶段性目标的实现，光靠一两个部门的力量是不现实的，它需要集体的力量才能达到预期的目标，这就需要各部门需树立全院一盘棋的思想，营造一种你中有我，我中有你，既讲分工，又讲合作的团结协作、共同攻坚克难的生动局面，把狼道精神发扬光大。只要大家都能超脱自我，拿出行动，相信，我们就一定能够赢得市场、赢得未来，为员工拓展出灿烂的幸福空间。

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