苏宁易购3C时尚业务依托1.3万家零售云店持续拓展市场,贴近本地用户,提供本地化服务,谋求升级用户泛娱乐品质消费,我会继续这样做。此外,苏宁易购将整合多种商业消费场景,今年下半年将建设100余家亿家广场,将手机、电脑、时尚数码、视听、个护、清洁等融合在一起,打造一个完整的亿家广场。场景。家居、快修等品类,打造产品丰富、体验全面、服务专业的3C时尚体验中心。服务玩法多维度升级,全面提升场景消费体验。
苏宁易购在发布会上表示,将在目前线上、线下、O2O布局的基础上,进一步加强服务升级,通过以旧换新、无忧延保、苏宁快修、小时达等方式确保消费者满意。它将进一步提高其绩效。升级。
在以旧换新方面,苏宁易购和同程邦将突破技术和系统障碍,在夏季首次推出“自动验机”和“实时出价”功能,提高整体业务效率。整个链条。用户在线提交“以旧换新”订单,换新换旧的整个流程在24小时内闭环完成。同时,“竞价系统”可以获取不同地点卖家的实时反馈,为用户提供更具竞争力的回收价值,预计可提升6%至10%。
针对行业问题,苏宁易购针对3C产品销售后的“重灾区”推出了增值服务“意外万能险”。我们为3C设备提供多场景增值服务,包括长达两年的延保、意外损坏、第二年电池更换以及盗窃和丢失保险,为用户提供全面的保障。
今年夏天,苏宁易购在全国30多个城市率先推出快速响应能力,利用全国500个苏宁快修网点,28分钟内为门店和家庭提供服务。苏宁易购依托全国强大的供应链和系统服务能力,不断探索“小时达”多种本地化履约能力。发布会上,苏宁易购宣布夏季目标:1-5公里27分钟配送、配送时效99%、订单接受率99.8%、合同履约率97%,物流能力不断提升。各个方面。
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